Para devolver um produto, é necessário apresentar primeiro o pedido de devolução num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da recepção da encomenda.
Para devolver um produto, este deve ser novo, sem marcas de utilização e a embalagem original deve estar no mesmo estado em que foi entregue.
No momento da devolução, a nossa equipa avaliará o produto e aceitará ou recusará a devolução. Será informado por correio electrónico.
É muito importante proteger o produto e a embalagem aquando da devolução do produto.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou de pedir uma indemnização se o produto ou a embalagem chegarem danificados.
Quando solicitar uma devolução através do formulário de devolução, receberá um documento que deve ser incluído na embalagem de devolução. Se a embalagem for recebida sem o formulário de devolução, não será aceite.
Para qualquer problema com a encomenda que não seja o pedido de devolução da encomenda, contacte geral@decokicks.pt.
Os custos dos portes de envio das devoluções e trocas serão responsabilidade do cliente.